A ouvidora da Secretaria de Desenvolvimento Social, Criança e Juventude (SDSCJ), Cibele Flávia Lopes, participou da II Semana de Ouvidoria do Estado de Pernambuco realizada nesta segunda-feira e terça-feira (26 e 27), no Centro de Formação dos Servidores e Empregados Públicos do Estado de Pernambuco (Cefospe), no Recife. A Semana é uma promoção da Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), por meio da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE).
Convidada pela Controladoria-Geral do Estado para participar do evento, Cibele apresentou na última segunda-feira o tema "Boas Práticas em Ouvidoria". Ela fez uma abordagem geral sobre as políticas trabalhadas pela Secretaria e as seis Executivas, incluindo a Funase. Além disso, falou da estrutura organizacional da Ouvidoria Social, da importância do trabalho desenvolvido junto à gestão e sobre boas práticas de Ouvidorias.
De acordo com Cibele, as manifestações mais frequentes nos relatórios apontam a necessidade de melhoria no atendimento de determinado serviço, ação ou programa e, a partir dessas informações são pensadas soluções para resolver de forma definitiva o problema. Para tanto, segundo ela, a participação efetiva da Ouvidoria nas ações e iniciativas da administração pública é fundamental para orientar a gestão e auxiliar no aperfeiçoamento da prestação dos serviços.
"Gostaria de agradecer à Controladoria-Geral do Estado pelo convite e ao secretário da SDSCJ Cloves Benevides e sua equipe pelo apoio e toda estrutura necessária para desenvolvermos um trabalho de qualidade e cada vez mais satisfatório para o cidadão, usuário e servidores", destacou a ouvidora.
